REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ A4ACADEMY.PL

obowiązujący od dnia 01.06.2025 r.

• 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://a4academy.pl/ (zwanego dalej „Sklepem”), a w szczególności zasady i warunki zawierania umów o dostarczenie treści cyfrowych w postaci szkolenia online (zwanego dalej „Produktem” lub „Szkoleniem”).
2. Właścicielem Sklepu i Usługodawcą jest: A4academy sp. z o. o. z siedzibą ul. Zamknięta 10/1., 530-554 Kraków, NIP: 6762529274, REGON: 367248891, adres e-mail: [email protected], (zwany dalej „Usługodawcą”).
3. Każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie, jest Usługobiorcą (zwanym dalej „Klientem”).
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

• 2. Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
3. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w tym przypadku materiały szkoleniowe, nagrania wideo, pliki PDF i inne zasoby składające się na Szkolenie.
4. Umowa o dostarczenie treści cyfrowej – umowa, na mocy której Usługodawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Treść cyfrową, a Klient zobowiązuje się do zapłaty ceny.
5. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

• 3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia na Produkt można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
2. W celu złożenia zamówienia należy: a) Wybrać Produkt na stronie https://a4academy.pl/szkolenia-online/. b) Kliknąć przycisk „Kupuję” lub o podobnym, równoznacznym znaczeniu. c) Wypełnić formularz zamówienia, podając dane niezbędne do jego realizacji: imię, nazwisko, adres e-mail, a w przypadku firmy również NIP i nazwę firmy. d) Zaakceptować niniejszy Regulamin. e) Wyrazić zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych i oświadczyć, że zostało się poinformowanym o utracie prawa do odstąpienia od umowy w momencie rozpoczęcia świadczenia (udostępnienia treści). Ta zgoda jest warunkiem koniecznym do otrzymania dostępu do Szkolenia od razu po dokonaniu płatności. f) Kliknąć przycisk „Kupuję i płacę” lub o podobnym, równoznacznym znaczeniu. g) Dokonać płatności za pośrednictwem wybranego operatora płatności.
3. Umowę o dostarczenie treści cyfrowej uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta na podany adres e-mail potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, które następuje po skutecznym dokonaniu płatności.

• 4. Ceny i metody płatności

1. Cena Produktu podana na stronie Sklepu jest ceną brutto (zawiera podatek VAT) i jest wyrażona w złotych polskich (PLN).
2. Cena podana przy Produkcie jest wiążąca w chwili składania zamówienia przez Klienta.
3. Dostępne metody płatności określa operator płatności, z którym współpracuje Usługodawca (np. Przelewy24, PayU, Stripe, Blik, przelew bankowy). Szczegółowe informacje o dostępnych metodach płatności są widoczne w trakcie składania zamówienia.
4. Klient dokonuje płatności z góry. Dostęp do Produktu jest przyznawany po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Usługodawcy.

§ 5. Dostarczenie Produktu i udział w Szkoleniu na żywo

1. Produktem jest usługa polegająca na umożliwieniu Klientowi wzięcia udziału w szkoleniu online prowadzonym w czasie rzeczywistym za pośrednictwem platformy do komunikacji internetowej (np. Zoom, ClickMeeting, Google Meet). Termin i godzina Szkolenia są każdorazowo wskazane w opisie Produktu na stronie Sklepu.
2. Potwierdzenie zakupu oraz link umożliwiający dołączenie do pokoju szkoleniowego w dniu wydarzenia zostaną wysłane na adres e-mail Klienta podany w formularzu zamówienia. Link dostępowy wysyłany jest najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem rozpoczęcia Szkolenia. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia folderu SPAM w swojej skrzynce mailowej.
3. Obowiązkiem Klienta jest dołączenie do Szkolenia w wyznaczonym terminie. Nieobecność Klienta na Szkoleniu nie stanowi podstawy do żądania zwrotu pieniędzy.
4. Do prawidłowego uczestnictwa w Szkoleniu oraz korzystania z materiałów po jego zakończeniu, wymagane jest posiadanie przez Klienta urządzenia z głośnikami, stabilnym dostępem do internetu, zaktualizowaną przeglądarką internetową oraz – w zależności od platformy – zainstalowanie dedykowanej aplikacji. Do otwarcia materiałów dodatkowych może być wymagane oprogramowanie do odczytu plików PDF.

• 6. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, co do zasady ma prawo odstąpić od umowy o dostarczenie treści cyfrowych zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny.
2. UTRATA PRAWA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY: Zgodnie z art. 38 pkt 13) Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie (dostarczanie treści cyfrowych) za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu przez Usługodawcę utraci prawo do odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości.
3. Podczas procesu zakupowego Klient jest proszony o wyrażenie zgody, o której mowa w ust. 2. Udzielenie tej zgody i rozpoczęcie świadczenia (np. poprzez wysłanie danych dostępowych i umożliwienie zalogowania się do kursu) skutkuje natychmiastową utratą prawa do 14-dniowego zwrotu.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy (w przypadkach, gdy prawo to nie zostało utracone) należy złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: [adres e-mail do reklamacji/zwrotów] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

• 7. Postępowanie reklamacyjne

1. Usługodawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Treść cyfrową zgodną z umową.
2. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli dostarczona Treść cyfrowa jest niezgodna z umową, w szczególności jeśli: a) jest niekompletna, b) nie działa prawidłowo na wskazanych w Regulaminie systemach, c) nie posiada właściwości opisanych na stronie Sklepu.
3. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: [adres e-mail do reklamacji] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej: a) Imię i nazwisko Klienta, b) Adres e-mail użyty podczas zamówienia, c) Szczegółowy opis problemu i datę jego wystąpienia.
5. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia za pośrednictwem poczty elektronicznej.
6. Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Klient może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową. Usługodawca może odmówić doprowadzenia treści do zgodności z umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
7. Jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe, nieskuteczne lub Usługodawca odmówił tego, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Pieniądze są zwracane niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

• 8. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści udostępniane w ramach Produktu, w tym teksty, grafiki, nagrania audio i wideo, są chronione prawem autorskim i stanowią własność intelektualną Usługodawcy.
2. Klient poprzez zakup Produktu nabywa licencję niewyłączną, uprawniającą go do korzystania z materiałów szkoleniowych wyłącznie na własny użytek osobisty.
3. Zabrania się kopiowania, powielania, rozpowszechniania, publicznego udostępniania, odsprzedawania lub udostępniania materiałów szkoleniowych osobom trzecim w jakiejkolwiek formie. Złamanie tych zasad może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.

• 9. Dane osobowe i polityka prywatności

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, a także w celach marketingowych, jeśli Klient wyraził na to osobną zgodę.
3. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych i plików cookies zostały opisane w Polityce Prywatności, dostępnej na stronie Sklepu.

• 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
3. Konsument może skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR) zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich. Platforma dostępna jest pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

• 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia umowy.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem [data].

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy, o ile prawo to nie zostało utracone zgodnie z § 6 Regulaminu)

Adresat: [NAZWA FIRMY] [Adres siedziby] [Adres e-mail]

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy o dostarczenie następujących treści cyfrowych(*): …………………………………………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy(*):………………………………………………………………………….

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………………………………………………. Adres konsumenta(-ów): ………………………………………………………………………………………….. Adres e-mail konsumenta(-ów): ……………………………………………………………………………….

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: …………………………………………….

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik nr 2 – Wzór formularza reklamacyjnego

(formularz ten można wykorzystać do złożenia reklamacji)

Adresat: [NAZWA FIRMY] [Adres siedziby] [Adres e-mail]

Ja, niżej podpisany/a, niniejszym składam reklamację dotyczącą umowy o dostarczenie treści cyfrowych w postaci szkolenia online.

Numer zamówienia (jeśli jest znany):…………………………………………………………….

Data zawarcia umowy: ………………………………………………………………………………………………. Imię i nazwisko Klienta: …………………………………………………………………………………………….. Adres e-mail Klienta użyty przy zamówieniu: …………………………………………………………..

Szczegółowy opis problemu (niezgodności treści cyfrowej z umową):…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Żądanie reklamacyjne: Proszę o doprowadzenie treści cyfrowej do zgodności z umową.

Data: …………………………………………….

Podpis: …………………………………………….