W tej polityce wyjaśniamy, jakie dane o Tobie zbieramy, po co, komu je przekazujemy i jakie masz prawa. Dotyczy ona strony a4academy.pl i platformy kursowej edu.a4academy.pl.
1.Kto przetwarza Twoje dane
Administratorem Twoich danych osobowych jest A4academy sp. z o.o., ul. Zamknięta 10/1.5, 30-554 Kraków, KRS 0000676999, NIP 6762529274, REGON 367248891 (dalej: „A4 Academy”, „my”).
W sprawach danych osobowych napisz do nas: [email protected] albo listownie na adres powyżej.
2.Jakie dane zbieramy i po co
Zbieramy dane, które sam nam podajesz (w formularzach, przy zakupie, na platformie kursowej, w mailu lub telefonicznie), oraz dane techniczne o korzystaniu ze strony (adres IP, przeglądarka, odwiedzone podstrony, pliki cookies).
| Cel | Jakie dane | Podstawa prawna (RODO) |
|---|---|---|
| Zakup i realizacja kursu: zamówienie, płatność, konto, dostęp do lekcji, test online i certyfikat | imię, nazwisko, e-mail, telefon, dane do faktury, historia zamówień, postępy w kursie | art. 6 ust. 1 lit. b (umowa) |
| Egzamin stacjonarny i zaświadczenie wg MEN (placówka kształcenia ustawicznego) | dodatkowo: PESEL, a bez PESEL seria i numer dokumentu tożsamości, data i miejsce urodzenia, wynik egzaminu | art. 6 ust. 1 lit. c (obowiązek prawny: dokumentacja kształcenia i rejestr wydanych zaświadczeń zgodnie z przepisami oświatowymi) |
| Faktury i księgowość | dane do faktury, kwoty, daty | art. 6 ust. 1 lit. c (obowiązek prawny) |
| Odpowiedź na pytanie z formularza, maila lub telefonu, pomoc techniczna | dane, które podajesz, treść wiadomości | art. 6 ust. 1 lit. f (uzasadniony interes: obsługa zapytań) albo lit. b, jeśli dotyczy zakupu |
| Kontakt w sprawie rozpoczętego, a nieukończonego zamówienia | imię, e-mail, telefon, wybrany kurs | art. 6 ust. 1 lit. f (uzasadniony interes: dokończenie zakupu) |
| Newsletter i wiadomości marketingowe | e-mail, imię, informacje o otwieraniu wiadomości | art. 6 ust. 1 lit. a (zgoda) |
| Statystyki strony i nagrania sesji (Google Analytics, Microsoft Clarity) | dane techniczne, pliki cookies | art. 6 ust. 1 lit. a (zgoda w banerze cookies) |
| Reklamy i remarketing w przeglądarce (Google Ads, piksel Meta) | dane techniczne, pliki cookies | art. 6 ust. 1 lit. a (zgoda w banerze cookies) |
| Mierzenie skuteczności reklam po zakupie | zaszyfrowany (zahaszowany) e-mail i telefon, wartość i numer zamówienia, identyfikator kliknięcia reklamy | art. 6 ust. 1 lit. f (uzasadniony interes: ocena, które reklamy przynoszą sprzedaż) |
| Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń | dane z zamówienia i korespondencji | art. 6 ust. 1 lit. f |
| Bezpieczeństwo strony, ochrona przed nadużyciami | adres IP, dane techniczne | art. 6 ust. 1 lit. f |
Mierzenie skuteczności reklam po zakupie. Po opłaceniu zamówienia przekazujemy Google i Meta zaszyfrowany (zahaszowany) adres e-mail i numer telefonu oraz dane zamówienia. Dzięki temu wiemy, które reklamy doprowadziły do zakupu, i nie wyświetlamy reklam osobom, które już kupiły. Możesz się temu sprzeciwić w dowolnej chwili, pisząc na [email protected].
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych potrzebnych do zamówienia nie możemy sprzedać Ci kursu ani dać dostępu do platformy. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne. Reklamy mogą być dopasowywane do Twoich zainteresowań (profilowanie marketingowe) tylko w zakresie opisanym wyżej.
3.Komu przekazujemy dane
Nie sprzedajemy Twoich danych. Przekazujemy je tylko firmom, które pomagają nam prowadzić stronę i kursy, w zakresie potrzebnym do ich zadania. Większość z nich przetwarza dane na nasze polecenie (na podstawie umowy powierzenia), część jako odrębni administratorzy (np. operatorzy płatności, Google i Meta w zakresie własnych usług).
| Kto | Do czego |
|---|---|
| Koyeb SAS (Francja), Cloudflare Inc. (USA) | utrzymanie i ochrona strony a4academy.pl |
| dhosting.pl sp. z o.o. (Polska) | utrzymanie platformy kursowej edu.a4academy.pl |
| Sanity AS (Norwegia) | system zarządzania treściami strony |
| BunnyWay d.o.o. (Słowenia) | odtwarzanie nagrań lekcji, przechowywanie kopii zapasowych |
| Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay), PayU S.A., PayPro S.A. (Przelewy24), PayPo sp. z o.o. | obsługa płatności, rat i odroczonych płatności |
| Amazon Web Services EMEA SARL | wysyłka wiadomości e-mail i SMS |
| Vercom S.A. (EmailLabs) | wysyłka wiadomości e-mail |
| Google Ireland Ltd. (Google Workspace) | poczta e-mail i dokumenty firmowe |
| VoIPstudio | rozmowy telefoniczne z działem sprzedaży i obsługi |
| Make (Celonis) | automatyczne przekazywanie danych między naszymi systemami |
| Faktura XL | wystawianie faktur |
| Google Ireland Ltd. | statystyki strony (Google Analytics), reklamy (Google Ads), mierzenie skuteczności reklam |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | reklamy na Facebooku i Instagramie, mierzenie skuteczności reklam |
| Microsoft Ireland Operations Ltd. | nagrania sesji i mapy ciepła (Microsoft Clarity) |
| biuro rachunkowe, kancelaria prawna | księgowość, sprawy prawne |
Dane mogą też otrzymać nasi upoważnieni pracownicy i współpracownicy (np. mentorzy i egzaminatorzy) oraz organy państwowe, jeśli wymaga tego prawo.
Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Część wymienionych firm (m.in. Google, Meta, Microsoft, Cloudflare, Amazon, VoIPstudio) może przetwarzać dane także poza EOG, np. w USA lub Wielkiej Brytanii. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony (w tym EU-US Data Privacy Framework) albo standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Kopię zabezpieczeń możesz uzyskać, pisząc na [email protected].
4.Jak długo przechowujemy dane
- Dane z zamówień i faktur: przez 5 lat od końca roku, w którym minął termin płatności podatku (wymagają tego przepisy podatkowe).
- Konto na platformie kursowej i postępy w nauce: przez czas dostępu do kursu, a potem do czasu przedawnienia roszczeń albo do usunięcia konta na Twoją prośbę. Dane potrzebne do potwierdzenia wydanego zaświadczenia lub certyfikatu przechowujemy tak długo, jak wymagają tego przepisy o kształceniu ustawicznym.
- Korespondencja i zapytania: do załatwienia sprawy, a potem do przedawnienia ewentualnych roszczeń.
- Newsletter i marketing: do cofnięcia zgody albo wniesienia sprzeciwu, nie dłużej niż 3 lata od ostatniego kontaktu z nami.
- Dane w narzędziach statystycznych i reklamowych: przez czas ustawiony w danym narzędziu, zwykle do 14 miesięcy.
5.Twoje prawa
Masz prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przeniesienia danych,
- sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie naszego uzasadnionego interesu, w tym wobec marketingu i mierzenia skuteczności reklam,
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem).
Aby skorzystać z tych praw, napisz na [email protected]. Odpowiemy w ciągu miesiąca. Masz też prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
6.Pliki cookies i podobne technologie
Pliki cookies to małe pliki zapisywane w Twojej przeglądarce. Korzystamy też z podobnych technologii, np. zapisu w pamięci przeglądarki (localStorage). Dzielą się na trzy grupy:
| Grupa | Do czego | Czy potrzebna zgoda |
|---|---|---|
| Niezbędne | działanie strony i koszyka, logowanie na platformie, bezpieczeństwo, zapamiętanie Twojego wyboru w banerze cookies, zapamiętanie, skąd trafiłeś na stronę (źródło wizyty), by przypisać zamówienie do kampanii | nie |
| Analityczne | statystyki odwiedzin (Google Analytics), nagrania sesji i mapy ciepła (Microsoft Clarity); w nagraniach nie zapisujemy wpisywanych haseł ani danych z formularzy | tak |
| Marketingowe | reklamy i remarketing (Google Ads, piksel Meta), dopasowanie reklam do Twoich zainteresowań | tak |
Przy pierwszej wizycie pokazujemy baner, w którym zgadzasz się na wszystkie pliki albo wybierasz grupy w ustawieniach. Do czasu Twojej decyzji pliki analityczne i marketingowe są wyłączone. Swoją decyzję możesz zmienić w każdej chwili, klikając „Ustawienia cookies” w stopce strony albo usuwając pliki cookies w przeglądarce. Wyłączenie plików niezbędnych może utrudnić zakup i logowanie.
7.Bezpieczeństwo
Połączenie ze stroną i platformą jest szyfrowane (SSL). Hasła do kont przechowujemy w postaci zaszyfrowanej jednokierunkowo. Dostęp do danych mają tylko upoważnione osoby, a dane regularnie zabezpieczamy kopiami zapasowymi.
8.Zmiany polityki
Politykę możemy aktualizować, gdy zmienią się przepisy albo sposób działania strony. Aktualna wersja jest zawsze na tej stronie.
Polityka obowiązuje od 20 października 2026 r.