Regulamin kursów z certyfikatem

1.Postanowienia ogólne

1.1. Regulamin określa zasady sprzedaży i korzystania z kursów online z certyfikatem A4 Academy oferowanych w serwisie https://a4academy.pl/ wraz z platformą kursową https://edu.a4academy.pl/, w tym zasady zawierania i rozwiązywania umów, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji.

1.2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1.3. Regulamin dotyczy zakupu Kursów i Pakietów w wariancie „Certyfikat A4 Academy”, wybranym w formularzu zamówienia. Zakup w wariancie „Zaświadczenie wg MEN”, realizowany przez Niepubliczną Placówkę Kształcenia Ustawicznego „A4Academy”, obejmuje odrębny regulamin dostępny pod adresem https://a4academy.pl/regulamin.

1.4. Regulamin jest dostępny pod adresem https://a4academy.pl/regulamin-certyfikat w formie, która umożliwia jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

2.Definicje

2.1. Usługodawca – A4academy sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Zamknięta 10/1.5, 30-554 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000676999, NIP: 6762529274, REGON: 367248891, kapitał zakładowy 5000 zł, adres e-mail: [email protected].

2.2. Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Serwisu.

2.3. Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, który zawiera z Usługodawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

2.5. Przedsiębiorca – Użytkownik zawierający umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, niebędący Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

2.6. Serwis – strona internetowa https://a4academy.pl/ wraz z platformą kursową https://edu.a4academy.pl/.

2.7. Platforma – platforma kursowa https://edu.a4academy.pl/, na której Użytkownik korzysta z zakupionych Kursów.

2.8. Kurs – kurs online składający się z lekcji wideo oraz materiałów dodatkowych, a jeżeli wynika to z opisu oferty, także z testu online i spotkań na żywo, udostępniany na Platformie na Okres dostępu.

2.9. Pakiet – usługa obejmująca dostęp do określonej w opisie oferty liczby Kursów.

2.10. Certyfikat – dokument elektroniczny wystawiany przez Usługodawcę po zaliczeniu testu online z danego Kursu albo ze wszystkich Kursów wchodzących w skład Pakietu, na zasadach z pkt 8.

2.11. Konto – konto Użytkownika na Platformie, chronione loginem i hasłem, w którym udostępniane są zakupione Kursy.

2.12. Okres dostępu – okres, w którym Użytkownik może korzystać z Kursu lub Pakietu, liczony od dnia udostępnienia go na Koncie, wskazany w opisie oferty, nie krótszy niż 12 miesięcy, o ile oferta nie stanowi inaczej.

2.13. Umowa – umowa o dostarczenie treści cyfrowych i świadczenie usług cyfrowych polegająca na udostępnieniu Kursu lub Pakietu, zawierana na odległość za pośrednictwem Serwisu.

2.14. Operator płatności – Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu (serwis Tpay), KRS: 0000412357; PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Grunwaldzkiej 186, KRS: 0000274399; PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (serwis Przelewy24), KRS: 0000347935; PayPo sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (odroczone płatności).

3.Rodzaje usług

3.1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca:

1. sprzedaje i udostępnia odpłatnie Kursy i Pakiety;
2. wystawia Certyfikaty;
3. prowadzi nieodpłatnie Konto;
4. umożliwia nieodpłatnie złożenie zamówienia przez formularz zamówienia;
5. wysyła newsletter osobom, które się na niego zapisały.

3.2. Kursy mają charakter edukacyjny i są skierowane do osób pełnoletnich. Treści Kursów nie zastępują porady lekarskiej, dietetycznej ani fizjoterapeutycznej udzielanej indywidualnie.

3.3. Kursy objęte Regulaminem nie są prowadzone w formie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 14 grudnia 2016 r. Prawo oświatowe.

4.Zamówienie i zawarcie umowy

4.1. Aby złożyć zamówienie, Użytkownik wybiera Kurs lub Pakiet, wypełnia formularz zamówienia (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu), akceptuje Regulamin i wybiera sposób płatności.

4.2. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Usługodawcę płatności za zamówienie. Usługodawca potwierdza zawarcie Umowy wiadomością e-mail, w której przesyła treść Regulaminu albo odnośnik do niego.

4.3. Usługodawca udostępnia Kurs lub Pakiet na Koncie niezwłocznie po otrzymaniu płatności, zwykle w ciągu kilku minut. Jeżeli Użytkownik nie ma Konta, zostaje ono założone automatycznie, a dane logowania są wysyłane na podany adres e-mail.

4.4. Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe dane i korzystać z Konta osobiście. Zabronione jest udostępnianie Konta, loginu i hasła osobom trzecim oraz przekazywanie innym osobom materiałów z Kursów.

5.Ceny i płatności

5.1. Ceny Kursów i Pakietów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, czyli zawierają podatek VAT według obowiązującej stawki.

5.2. Użytkownik może zapłacić:

1. przelewem elektronicznym lub BLIK za pośrednictwem Operatora płatności;
2. kartą płatniczą za pośrednictwem Operatora płatności;
3. w ratach, jeżeli taka możliwość jest wskazana przy zamówieniu, na zasadach określonych przez Operatora płatności lub podmiot udzielający finansowania;
4. odroczoną płatnością PayPo, jeżeli taka możliwość jest wskazana przy zamówieniu, na zasadach określonych przez PayPo sp. z o.o.;
5. przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Usługodawcy, jeżeli taka możliwość jest wskazana przy zamówieniu.

5.3. Na życzenie Użytkownika Usługodawca wystawia fakturę VAT i przesyła ją drogą elektroniczną na adres e-mail Użytkownika, a gdy wymagają tego przepisy, także przez Krajowy System e-Faktur. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.

5.4. Promocje i kody rabatowe nie łączą się, chyba że ich warunki stanowią inaczej.

6.Korzystanie z Kursów i okres dostępu

6.1. Użytkownik może korzystać z Kursu lub Pakietu przez Okres dostępu, w dowolnym czasie i bez ograniczenia liczby odtworzeń lekcji.

6.2. Po upływie Okresu dostępu Usługodawca może zablokować dostęp do lekcji, materiałów i testów w ramach danego Kursu lub Pakietu.

6.3. Usługodawca może aktualizować i porządkować treści Kursów, zastępować Kursy ich nowszymi wersjami lub wycofywać je z oferty, w szczególności po to, żeby materiały były zgodne z aktualną wiedzą.

6.4. Jeżeli Kurs zostaje zastąpiony nową wersją, Użytkownik z aktywnym Okresem dostępu otrzymuje dostęp do nowej wersji, a ze starszej może korzystać przez co najmniej 3 miesiące od dnia poinformowania o zmianie.

6.5. Jeżeli Kurs zostaje wycofany bez zastąpienia go nową wersją, Użytkownik z aktywnym Okresem dostępu może wybrać inny Kurs o zbliżonej tematyce i wartości.

6.6. O zmianach, o których mowa w pkt 6.4 i 6.5, Usługodawca informuje z co najmniej 3-miesięcznym wyprzedzeniem, komunikatem na Platformie lub wiadomością e-mail. Zmiany nie mogą pogorszyć zakresu zakupionej usługi bez zgody Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

7.Wymagania techniczne i dostępność Platformy

7.1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty e-mail.

7.2. Usługodawca zapewnia dostępność Platformy na poziomie co najmniej 95% czasu w każdym miesiącu kalendarzowym. Do czasu niedostępności nie wlicza się zapowiedzianych z wyprzedzeniem przerw technicznych trwających łącznie nie dłużej niż 8 godzin w miesiącu ani przerw spowodowanych przyczynami leżącymi po stronie Użytkownika, dostawców Internetu lub siłą wyższą.

7.3. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu.

8.Certyfikat A4 Academy

8.1. Certyfikat otrzymuje Użytkownik, który w Okresie dostępu zaliczy test online z danego Kursu, a w przypadku Pakietu, którego opis przewiduje wspólny certyfikat, testy ze wszystkich wymaganych Kursów. Próg zaliczenia i liczba podejść są podane na Platformie przy teście.

8.2. Certyfikat jest wystawiany w formie elektronicznej i udostępniany na Koncie lub wysyłany e-mailem. Usługodawca może oferować także Certyfikat w formie drukowanej. Jeżeli wystawienie lub wysyłka Certyfikatu w danej formie jest odpłatna, informacja o cenie jest podana w opisie oferty albo na Platformie przed zamówieniem. Na Certyfikacie umieszcza się imię i nazwisko Użytkownika, nazwę Kursu lub Pakietu oraz datę wystawienia.

8.3. Certyfikat potwierdza ukończenie Kursu w A4 Academy. Nie jest zaświadczeniem wydawanym na podstawie przepisów o kształceniu ustawicznym w formach pozaszkolnych, nie jest dokumentem państwowym i nie nadaje uprawnień zawodowych.

9.Odstąpienie od umowy

9.1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia udostępnienia Kursu lub Pakietu na Koncie.

9.2. Aby odstąpić od Umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres [email protected]. Można skorzystać ze wzoru zamieszczonego w pkt 9.6, ale nie jest to obowiązkowe.

9.3. Usługodawca zwraca wszystkie płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, którego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

9.4. Po odstąpieniu od Umowy Usługodawca blokuje dostęp do Kursu lub Pakietu, a Użytkownik powinien powstrzymać się od korzystania z pobranych materiałów i nie udostępniać ich innym osobom.

9.5. Przedsiębiorca może odstąpić od Umowy na zasadach z pkt 9.1 do 9.4.

9.6. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy: „Adresat: A4academy sp. z o.o., ul. Zamknięta 10/1.5, 30-554 Kraków, [email protected]. Ja niżej podpisany(-a) informuję o moim odstąpieniu od umowy dostępu do kursu: [nazwa kursu]. Data zamówienia: [data]. Imię i nazwisko: [imię i nazwisko]. Adres e-mail użyty przy zamówieniu: [e-mail]. Data: [data].”

10.Reklamacje i niezgodność z umową

10.1. Reklamację można złożyć e-mailem na adres [email protected] lub przez formularz na stronie https://a4academy.pl/kontakt. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zamówieniu, opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania.

10.2. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że Usługodawca uznał reklamację.

10.3. Jeżeli reklamacja nie zawiera informacji potrzebnych do jej rozpatrzenia, Usługodawca może poprosić o ich uzupełnienie.

10.4. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Kursu z Umową przez cały Okres dostępu. W przypadku niezgodności Użytkownik może żądać doprowadzenia Kursu do zgodności z Umową. Jeżeli jest to niemożliwe, wymaga nadmiernych kosztów albo Usługodawca nie doprowadzi Kursu do zgodności w rozsądnym czasie, Użytkownik może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo, gdy niezgodność nie jest nieistotna, o odstąpieniu od Umowy. Szczegółowe zasady określa rozdział 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

11.Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

11.1. Postanowienia pkt 11 dotyczą wyłącznie Przedsiębiorców.

11.2. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Przedsiębiorcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści Przedsiębiorcy.

11.3. Przepisy o niezgodności treści i usług cyfrowych z umową, o których mowa w pkt 10.4, nie mają zastosowania do Przedsiębiorców.

11.4. Spory między Usługodawcą a Przedsiębiorcą rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

12.Usługi bezpłatne i rozwiązanie umowy o prowadzenie Konta

12.1. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą jego założenia. Użytkownik może ją wypowiedzieć w każdej chwili, wysyłając wiadomość na adres [email protected]. Usunięcie Konta oznacza utratę dostępu do zakupionych Kursów i Certyfikatów zapisanych na Koncie.

12.2. Z newslettera można się wypisać w każdej chwili, klikając odnośnik w wiadomości lub pisząc na adres [email protected].

12.3. Usługodawca może zablokować Konto lub wypowiedzieć umowę o jego prowadzenie z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia, jeżeli Użytkownik pomimo wezwania nadal narusza Regulamin, w szczególności udostępnia Konto lub materiały z Kursów osobom trzecim. W przypadku rażącego naruszenia blokada może nastąpić od razu.

13.Dane osobowe

13.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych, w tym cele, podstawy prawne, odbiorcy danych i prawa Użytkowników, opisuje Polityka prywatności dostępna pod adresem https://a4academy.pl/polityka-prywatnosci.

14.Prawa autorskie

14.1. Lekcje, teksty, grafiki, prezentacje, ściągawki i inne materiały z Kursów są utworami chronionymi przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

14.2. Użytkownik może korzystać z materiałów wyłącznie na własny użytek, w granicach dozwolonego użytku osobistego. Zabronione jest kopiowanie, nagrywanie, rozpowszechnianie, udostępnianie i sprzedawanie materiałów bez pisemnej zgody Usługodawcy.

14.3. Naruszenie pkt 14.2 uprawnia Usługodawcę do zablokowania Konta na zasadach z pkt 12.3.

15.Pozasądowe rozwiązywanie sporów

15.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację albo do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.

16.Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

16.1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności, zmiana zakresu usług lub wymagań technicznych. O zmianie Użytkownicy posiadający Konto są informowani e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.

16.2. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia Umowy, chyba że zmiana jest korzystniejsza dla Użytkownika. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta.

16.3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin nie ogranicza praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

16.4. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Serwisie.