Ładowanie...

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ A4ACADEMY.PL

obowiązujący od dnia 01.03.2025 r.

  1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://a4academy.pl/ (zwanego dalej „Sklepem”), a w szczególności zasady i warunki zawierania umów o dostarczenie treści cyfrowych w postaci szkolenia online (zwanego dalej „Produktem” lub „Szkoleniem”).
  2. Właścicielem Sklepu i Usługodawcą jest: A4academy sp. z o. o. z siedzibą ul. Zamknięta 10/1., 530-554 Kraków, NIP: 6762529274, REGON: 367248891, adres e-mail: [email protected], (zwany dalej „Usługodawcą”).
  3. Każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie, jest Usługobiorcą (zwanym dalej „Klientem”).
  4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  3. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w tym przypadku materiały szkoleniowe, nagrania wideo, pliki PDF i inne zasoby składające się na Szkolenie.
  4. Umowa o dostarczenie treści cyfrowej – umowa, na mocy której Usługodawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Treść cyfrową, a Klient zobowiązuje się do zapłaty ceny.
  5. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  1. Zamówienia na Produkt można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
  2. W celu złożenia zamówienia należy: a) Wybrać Produkt na stronie https://a4academy.pl/szkolenia-online/. b) Kliknąć przycisk „Kupuję” lub o podobnym, równoznacznym znaczeniu. c) Wypełnić formularz zamówienia, podając dane niezbędne do jego realizacji: imię, nazwisko, adres e-mail, a w przypadku firmy również NIP i nazwę firmy. d) Zaakceptować niniejszy Regulamin. e) Wyrazić zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych i oświadczyć, że zostało się poinformowanym o utracie prawa do odstąpienia od umowy w momencie rozpoczęcia świadczenia (udostępnienia treści). Ta zgoda jest warunkiem koniecznym do otrzymania dostępu do Szkolenia od razu po dokonaniu płatności. f) Kliknąć przycisk „Kupuję i płacę” lub o podobnym, równoznacznym znaczeniu. g) Dokonać płatności za pośrednictwem wybranego operatora płatności.
  3. Umowę o dostarczenie treści cyfrowej uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta na podany adres e-mail potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, które następuje po skutecznym dokonaniu płatności.
  1. Cena Produktu podana na stronie Sklepu jest ceną brutto (zawiera podatek VAT) i jest wyrażona w złotych polskich (PLN).
  2. Cena podana przy Produkcie jest wiążąca w chwili składania zamówienia przez Klienta.
  3. Dostępne metody płatności określa operator płatności, z którym współpracuje Usługodawca (np. Przelewy24, PayU, Stripe, Blik, przelew bankowy). Szczegółowe informacje o dostępnych metodach płatności są widoczne w trakcie składania zamówienia.
  4. Klient dokonuje płatności z góry. Dostęp do Produktu jest przyznawany po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Usługodawcy.

§ 5. Dostarczenie Produktu i udział w Szkoleniu na żywo

  1. Produktem jest usługa polegająca na umożliwieniu Klientowi wzięcia udziału w szkoleniu online prowadzonym w czasie rzeczywistym za pośrednictwem platformy do komunikacji internetowej (np. Zoom, ClickMeeting, Google Meet). Termin i godzina Szkolenia są każdorazowo wskazane w opisie Produktu na stronie Sklepu.
  2. Potwierdzenie zakupu oraz link umożliwiający dołączenie do pokoju szkoleniowego w dniu wydarzenia zostaną wysłane na adres e-mail Klienta podany w formularzu zamówienia. Link dostępowy wysyłany jest najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem rozpoczęcia Szkolenia. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia folderu SPAM w swojej skrzynce mailowej.
  3. Obowiązkiem Klienta jest dołączenie do Szkolenia w wyznaczonym terminie. Nieobecność Klienta na Szkoleniu nie stanowi podstawy do żądania zwrotu pieniędzy.
  4. Do prawidłowego uczestnictwa w Szkoleniu oraz korzystania z materiałów po jego zakończeniu, wymagane jest posiadanie przez Klienta urządzenia z głośnikami, stabilnym dostępem do internetu, zaktualizowaną przeglądarką internetową oraz – w zależności od platformy – zainstalowanie dedykowanej aplikacji. Do otwarcia materiałów dodatkowych może być wymagane oprogramowanie do odczytu plików PDF.
  1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, co do zasady ma prawo odstąpić od umowy o dostarczenie treści cyfrowych zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny.
  2. UTRATA PRAWA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY: Zgodnie z art. 38 pkt 13) Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie (dostarczanie treści cyfrowych) za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu przez Usługodawcę utraci prawo do odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości.
  3. Podczas procesu zakupowego Klient jest proszony o wyrażenie zgody, o której mowa w ust. 2. Udzielenie tej zgody i rozpoczęcie świadczenia (np. poprzez wysłanie danych dostępowych i umożliwienie zalogowania się do kursu) skutkuje natychmiastową utratą prawa do 14-dniowego zwrotu.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy (w przypadkach, gdy prawo to nie zostało utracone) należy złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: [adres e-mail do reklamacji/zwrotów] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
  1. Usługodawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Treść cyfrową zgodną z umową.
  2. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli dostarczona Treść cyfrowa jest niezgodna z umową, w szczególności jeśli: a) jest niekompletna, b) nie działa prawidłowo na wskazanych w Regulaminie systemach, c) nie posiada właściwości opisanych na stronie Sklepu.
  3. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: [adres e-mail do reklamacji] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
  4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej: a) Imię i nazwisko Klienta, b) Adres e-mail użyty podczas zamówienia, c) Szczegółowy opis problemu i datę jego wystąpienia.
  5. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  6. Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Klient może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową. Usługodawca może odmówić doprowadzenia treści do zgodności z umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
  7. Jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe, nieskuteczne lub Usługodawca odmówił tego, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Pieniądze są zwracane niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
  1. Wszelkie treści udostępniane w ramach Produktu, w tym teksty, grafiki, nagrania audio i wideo, są chronione prawem autorskim i stanowią własność intelektualną Usługodawcy.
  2. Klient poprzez zakup Produktu nabywa licencję niewyłączną, uprawniającą go do korzystania z materiałów szkoleniowych wyłącznie na własny użytek osobisty.
  3. Zabrania się kopiowania, powielania, rozpowszechniania, publicznego udostępniania, odsprzedawania lub udostępniania materiałów szkoleniowych osobom trzecim w jakiejkolwiek formie. Złamanie tych zasad może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.
  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, a także w celach marketingowych, jeśli Klient wyraził na to osobną zgodę.
  3. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych i plików cookies zostały opisane w Polityce Prywatności, dostępnej na stronie Sklepu.
  1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
  3. Konsument może skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR) zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich. Platforma dostępna jest pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawy o prawach konsumenta.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia umowy.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem [data].

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy, o ile prawo to nie zostało utracone zgodnie z § 6 Regulaminu)

Adresat: [NAZWA FIRMY] [Adres siedziby] [Adres e-mail]

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy o dostarczenie następujących treści cyfrowych(*): …………………………………………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy(*):………………………………………………………………………….

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………………………………………………. Adres konsumenta(-ów): ………………………………………………………………………………………….. Adres e-mail konsumenta(-ów): ……………………………………………………………………………….

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: …………………………………………….

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik nr 2 – Wzór formularza reklamacyjnego

(formularz ten można wykorzystać do złożenia reklamacji)

Adresat: [NAZWA FIRMY] [Adres siedziby] [Adres e-mail]

Ja, niżej podpisany/a, niniejszym składam reklamację dotyczącą umowy o dostarczenie treści cyfrowych w postaci szkolenia online.

Numer zamówienia (jeśli jest znany):…………………………………………………………….

Data zawarcia umowy: ………………………………………………………………………………………………. Imię i nazwisko Klienta: …………………………………………………………………………………………….. Adres e-mail Klienta użyty przy zamówieniu: …………………………………………………………..

Szczegółowy opis problemu (niezgodności treści cyfrowej z umową):…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Żądanie reklamacyjne: Proszę o doprowadzenie treści cyfrowej do zgodności z umową.

Data: …………………………………………….

Podpis: …………………………………………….