Umiejętności interpersonalne trenera
Konsultacje nie zamieniają się w pakiety, a stali klienci po kilku miesiącach odchodzą bez słowa wyjaśnienia. Nauczysz się prowadzić rozmowę tak, żeby poznać prawdziwe potrzeby klienta, budować z nim relację na lata i reagować, zanim zrezygnuje.
Ten kurs jest też w Pakiecie VIP70+ kursów w jednym pakiecie · wychodzi ok. 8 zł za kurs
poznaj Pakiet VIP →O kursie
Klient po konsultacji mówi, że się zastanowi, i więcej nie dzwoni. Inny trenuje z Tobą od pół roku, ale coraz częściej odwołuje zajęcia w ostatniej chwili.
Zwykle winę zrzuca się na cenę albo brak czasu klienta. Często jednak trener nie dopytał, po co ktoś naprawdę przyszedł, nie zapytał, czy klient jest zadowolony, albo relacja zrobiła się tak koleżeńska, że zalecenia przestały działać.
W kursie przejdziesz przez rozmowę z potencjalnym klientem, pierwsze wrażenie, aktywne słuchanie i parafrazę, a także pracę z klientem, który się oddala. Ściągawka i bank pytań do rozmów z klientem, z kontrolą zadowolenia i gotowymi wiadomościami, pomogą Ci wdrożyć to od następnego treningu.
Czego się nauczysz
- 01Poprowadzisz rozmowę z potencjalnym klientem bez presji sprzedażowej i pytaniami dojdziesz do tego, dlaczego naprawdę chce trenować, a to ułatwi mu decyzję o współpracy.
- 02Zadbasz o pierwsze wrażenie: wygląd i szczegóły, po których klient ocenia, czy chce Ci zaufać.
- 03Użyjesz parafrazy i aktywnego słuchania na treningu, dzięki czemu klient czuje się wysłuchany i chętniej mówi, co mu przeszkadza.
- 04Ustalisz jasne warunki współpracy, np. zasadę odwoływania treningu najpóźniej 24 godziny wcześniej, i unikniesz konfliktów o płatności i terminy.
- 05Będziesz regularnie pytać klienta o zadowolenie ze współpracy i wyłapiesz problem, zanim zamieni się w rezygnację.
- 06Odzyskasz klienta, który się oddalił, przez osobisty kontakt i umówienie konkretnego terminu powrotu.
- 07Utrzymasz granicę trener-podopieczny także w koleżeńskiej relacji, żeby klient dalej słuchał Twoich zaleceń.
Program kursu
6 obszarów · 14 lekcji wideo · materiały dodatkowe · test wiedzy
01Inteligencja emocjonalna, empatia i umiejętności społeczne+
Zobaczysz, jak inteligencja emocjonalna i empatia pomagają trenerowi rozpoznać potrzeby klienta, łagodzić konflikty i motywować osoby bez wielkiego zapału.
02Rozmowy z potencjalnymi klientami i pierwsze wrażenie+
Nauczysz się prowadzić rozmowę z potencjalnym klientem pytaniami o jego motywację i cele oraz zadbać o wygląd i szczegóły, które tworzą pierwsze wrażenie.
03Motywowanie klientów, sprzedaż i budowanie współpracy+
Dowiesz się, jak motywować klienta i sprzedawać bez presji, jak ustalić warunki współpracy oraz co zrobić, gdy zdecydowany klient zaczyna się wahać.
04Przygotowanie do treningu i relacje podczas zajęć+
Poznasz techniki budowania relacji w trakcie treningu: small talk, parafrazę, sprzedawanie intencji i nawiązywanie do tematów z poprzednich spotkań.
05Monitorowanie postępów i przekazywanie wiedzy klientom+
Dowiesz się, jak regularnie pytać klienta o zadowolenie ze współpracy i jak przekazywać mu wiedzę tak, żeby ją stosował.
06Trudne sytuacje, rezygnacje klientów i granice w relacji+
Poznasz sposoby na odzyskanie klienta, który się oddala lub zrezygnował, i nauczysz się utrzymywać granicę trener-podopieczny.
Materiały dodatkowe
- PDFŚciągawka – Umiejętności Interpersonalne Trenera
- PDFRozmowy z klientem – bank pytań, kontrola zadowolenia, wiadomości
Prowadzący
Piotr Widera
Trener personalny z wieloletnim stażem. Oprócz treningów prowadzi psychologiczny kanał na Youtube na temat umiejętności interpersonalnych. W A4® uczy jak budować relacje z klientami.
Kup kurs albo cały Pakiet VIP
Pakiet VIP opłaca się już przy drugim kursie.
Umiejętności interpersonalne trenera
- Wszystkie lekcje i materiały tego kursu
- Dostęp na 12 miesięcy
- Certyfikat lub zaświadczenie wg MEN
- Pozostałe 69+ kursów
- Nagrania webinarów
Ten kurs i wszystkie pozostałe
- Wszystkie 70+ kursów z treningu i dietetyki
- Nagrania webinarów z ekspertami
- Materiały PDF i e-booki
- Nowe kursy w cenie przez cały okres dostępu
- Certyfikat lub zaświadczenie z każdego kursu
Opinie kursantów
Dołącz do tysięcy kursantów A4.
Fajna wiedzą po ktora mogę siegac przez następny rok od wykupienia kursu. Obawiałam się kupować taki kurs online ale nie żałuję. W każdej wolnej chwili mogę odpalić i słuchać. Polecam
kursant/ka A4
Bardzo dobry i konkretny kurs. Świetnie uzupełnia podstawową wiedzę o treningu – wszystko jasno wytłumaczone. Polecam! :)
kursant/ka A4
Mnóstwo materiału! Osobiście bałam się że informacje będą okrojone a tutaj nie idzie nadążyć za przypływem wiedzy. Dużo praktyki opartej na filmikach pokazujących najczęstsze błędy i ich korekty. No jest jego naprawdę mega dużo. Dla osoby początkującej…
kursant/ka A4
Bardzo fajnie podzielony kurs na moduły i lekcje. Dla mnie kurs jako dodatek i uzupełnienie wiedzy do posiadanych już uprawnień trenerskich. Super opcja dla zabieganych, którym praca nie pozwala na odbycie stacjonarnych kursów- odtwarzasz kiedy chcesz, a…
kursant/ka A4
Wszystko bardzo jasno i przejrzyście oprócz teorii fajne prezentacje z poszczególnymi ćwiczeniami oraz prawidłowością wykonanie bardzo polecam .
kursant/ka A4
Bardzo fajnie przeprowadzony kurs. Omawianie i "rozbieranie" poszczególnych ćwiczeń na części pierwsze bardzo pomaga w zobrazowaniu poszczególnych ruchów
kursant/ka A4
Bardzo fajny kurs z dużą ilością wiedzy teoretycznej oraz praktycznej która później przenosi się na siłownie
kursant/ka A4
Bardzo dobre szkolenia, pełne przydatnych informacji i konkretnej wiedzy. Szkolenia podzielone na odpowiednie tematy w formie krótkich lekcji.
kursant/ka A4
Duża dawka wiedzy. Fajnie podzielone tematy, że nie ma wszystko na raz. A można sobie wybrać w jakiej kolejności się słucha.
kursant/ka A4
Bardzo dobre kursy i szkolenia. Konkretna i aktualna wiedza. Możliwość robienia każdego kursu w swoim tempie.
kursant/ka A4
Najlepsza baza wiedzy z jaką spotkałam się. Szkolenia z każdej dziedziny, dedykowane wszystkim działom firmy. Profesjonalni szkoleniowcy, zamiast suchej teorii mnóstwo ćwiczeń i praktyki. Zdecydowanie polecam!!!!
kursant/ka A4
Bardzo dobre kursy z szeroką wiedzą z zakresu dietetyki i dietoterapii 😊
kursant/ka A4
Bardzo profesjonalne podejście do klienta, merytoryczne kursy i bardzo wyczerpujące wykłady na dany temat, polecam serdecznie!!!!
kursant/ka A4
Świetna platforma internetowa, dzięki której mogę pogłębiać swoją wiedzę z zakresu dietetyki i sportu. Mnóstwo przydatnych kursów i nowatorskich informacji na temat dziedzin, które mogę wykorzystać w swojej pracy dietetyka i trenera personalnego. A wszystko…
kursant/ka A4
Witam serdecznie jeśli chodzi o szkolenie jest to najlepszy kurs jaki miałam w życiu wszystko jest wyjaśnione w bardzo prosty sposób i podnosi kwalifikacje wiedzy na bardzo wysokim poziomie czego oczekiwałam i mogę korzystać oraz wracać w każdym momencie.
kursant/ka A4
Duża dawka wiedzy podana w rzetelny i łatwo przyswajalny sposób. Oprócz wykładów i nagrań z webinarów dużo dodatkowych materiałów merytorycznych. Warto zainwestować, zdobyć dodatkowe umiejętnoości i mozliwości zarobkowe.
kursant/ka A4
Polecam! 100% profesjonalna wiedza. Regularnie korzystam z kursów i jestem bardzo zadowolona.
kursant/ka A4
Co dostajesz po kursie
Dokument wybierasz przy zakupie – cena jest taka sama.
Zaświadczenie wg wzoru MEN
Potwierdza ukończenie kształcenia ustawicznego w formie pozaszkolnej. Wystawia je A4Academy – placówka wpisana do Rejestru Szkół i Placówek Oświatowych (RSPO 279119).
- ukończone lekcje i test online
- egzamin stacjonarny w wybranym terminie
Certyfikat A4 Academy
Wystawiany przez A4 Academy po zdaniu testu – bez wychodzenia z domu.
- ukończone lekcje i test online
- PDF lub wydruk
Pytania i odpowiedzi
Nie ma tu Twojego pytania? Napisz do nas
O tym kursie
Czy ten kurs jest dla mnie, jeśli na co dzień nie trenuję klientów, tylko zarządzam klubem albo obsługuję ich na recepcji?+
Tak. Kurs skupia się na budowaniu relacji i zaufania z klientem, a to umiejętności uniwersalne dla każdego, kto ma z nim kontakt: menedżera, pracownika recepcji czy trenera prowadzącego konsultacje. Poznasz mechanizmy, dzięki którym pierwsza rozmowa czy konsultacja realnie przeradza się w dłuższą współpracę.
Co konkretnie zmieni się w mojej pracy z klientem po tym kursie?+
Nauczysz się prowadzić rozmowę wstępną tak, by poznać prawdziwe potrzeby klienta (dzięki parafrazie i pogłębiającym pytaniom), oraz przeprowadzisz konsultację, która realnie zamienia się we współpracę. Zbudujesz też z klientem długoterminową relację opartą na zaufaniu, a nie tylko na jednorazowej usłudze. Pomogą Ci w tym ściągawka z kursu i bank pytań do rozmów z klientem, z kontrolą zadowolenia i gotowymi wiadomościami.
Czy kurs pomoże mi zatrzymać klientów na dłużej?+
Tak. Kurs pokazuje sprawdzone zasady budowania relacji i zaufania, m.in. aktywne słuchanie, parafrazę, regularne pytanie o zadowolenie i utrzymywanie kontaktu między spotkaniami. To one sprawiają, że klienci zostają na dłużej, a współpraca jest bardziej satysfakcjonująca zarówno dla nich, jak i dla Ciebie.
Jak zareagować, gdy relacja z klientem robi się zbyt koleżeńska i zaczyna to szkodzić współpracy?+
Warto wprost nazwać tę sytuację i przypomnieć klientowi o swojej roli, np. odwołując się do jego celów i tego, co może stracić, jeśli nie wprowadzicie zmiany, przed którą się broni, traktując Cię jak kumpla. W kursie dowiesz się, jak w praktyce wyznaczać tę granicę i wracać do relacji trener-podopieczny bez utraty dobrego kontaktu.
Zakup, dostęp i zaświadczenie
Czy kurs gwarantuje zdobycie wiedzy i umiejętności?+
Tak, pod warunkiem rzetelnego podejścia do tematu. Nasze kursy są pełne wiedzy i informacji. Do ich przyswojenia wymagane będzie Twoje zaangażowanie.
Kiedy mogę zacząć realizować lekcje?+
Dostęp do wszystkich lekcji otrzymasz błyskawicznie po zamówieniu.
Zaświadczenie zgodne z wytycznymi MEN+
Do otrzymania zaświadczenia o ukończeniu szkolenia niezbędne jest obejrzenie i zapoznanie się ze wszystkimi lekcjami wideo, tekstowymi, graficznymi, wykonanie wszystkich ćwiczeń, zadań, testów kontrolnych, testów końcowych.
Do otrzymania zaświadczenia niezbędne jest zdanie egzaminu w formie pisemnej podczas egzaminu stacjonarnego. Wynika to z Rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dnia 06 października 2023 roku w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. poz. 2175).
Za egzamin obowiązuje dodatkowa opłata w wysokości 49zł, która pokrywa koszty organizacji egzaminu i koszty wysyłki zaświadczenia.
Kursant ma możliwość wyboru daty zaliczenia stacjonarnego spośród dat zaproponowanych przez nas.
Czy obowiązuje wasza gwarancja?+
Tak, oczywiście. Jeśli w ciągu 14 dni z jakichś powodów zdecydujesz, że kurs nie jest dla Ciebie, to zwrócimy 100% Twoich pieniędzy.
Ile razy mogę podejść do testu?+
Do testu możesz podchodzić wielokrotnie, do skutku.
Jaki jest sposób i forma oceniania postępów w nauce?+
Formą oceniania postępów są zaliczanie poszczególnych zajęć oraz przeprowadzanie testów online. Warunkiem zaliczenia jest obejrzenie i oznaczenie jako ukończone wszystkich lekcji oraz zaliczenie testu końcowego. Test jest testem jednokrotnego wyboru.
Ile mam czasu na przerobienie kursu?+
Wszystkie materiały będą dostępne przez rok od dziś. Masz aż rok na jego realizację. Oczywiście istnieje możliwość przedłużenia dostępu.
Czy mogę realizować kurs nawet, kiedy jestem amatorem?+
Oczywiście, program przygotowaliśmy nie tylko z myślą o profesjonalistach. W zależności od tematyki kursu może to wymagać od Ciebie więcej pracy.
Podobne kursy
Z tej samej kategorii – wszystkie są też w Pakiecie VIP.
Te 4 kursy osobno to 392 zł. W Pakiecie VIP masz je wszystkie – i 66+ innych.
Wszystkie kursy
w jednym pakiecie.
70+ kursów online z treningu i dietetyki, materiały dodatkowe i nagrania webinarów.